Devoluciones y cambios

Tienes 14 días

Desde que recibes el pedido tienes catorce días naturales para devolverlo sin dar ninguna explicación. Es un derecho que da la ley, no una cortesía nuestra.

Qué no se puede devolver

Los productos precintados por motivos de higiene o de conservación, si has roto el precinto. Tampoco los que se hayan hecho a medida para ti.

PENDIENTE: qué productos concretos entran en esta excepción

Cómo se devuelve

1. Escríbenos indicando el número de pedido y qué quieres devolver.
2. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envíanos el producto en un plazo de catorce días desde que nos avisas.

Quién paga la devolución

PENDIENTE: si el porte de vuelta lo paga el cliente o la tienda

Cuándo recuperas el dinero

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de catorce días desde que recibimos el producto, por el mismo medio con el que pagaste. Se devuelve también el envío de ida, salvo que hubieras elegido una modalidad más cara que la estándar.

Qué pasa con los puntos

Los puntos que ganaste con esa compra se retiran al hacerse la devolución. Si ya los habías canjeado, el canje se mantiene.

Cambios

PENDIENTE: si se admiten cambios por otra talla o variedad, y en qué plazo

Si el producto viene defectuoso

Tienes tres años de garantía legal. En ese caso el porte de vuelta lo pagamos nosotros.