Envíos y plazos

A dónde enviamos

PENDIENTE: países o zonas a las que se envía

Cuánto cuesta

El coste del envío se calcula en el carrito antes de confirmar el pedido, así que nunca aparece una sorpresa al final.

PENDIENTE: tarifas por zona y desde qué importe el envío es gratis

Cuánto tarda

Los plazos se cuentan en días laborables desde que se confirma el pago, no desde que se hace el pedido.

PENDIENTE: plazo de preparación y plazo de entrega por zona

Seguimiento

Cuando el pedido sale del almacén te llega su número de seguimiento, y también aparece en «Mis pedidos» dentro de tu cuenta.

Si no estás en casa

PENDIENTE: qué hace el transportista: segundo intento, punto de recogida, plazo antes de devolver el paquete

Si el paquete llega dañado

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con una foto del embalaje y del contenido. Nos ocupamos nosotros de la reclamación al transportista: no es cosa tuya.